一、什么是社会养老保险金个人帐户，它有何作用？
个人帐户用于记录员工参加养老保险个人缴纳的养老保险费和从单位缴费中按规定划转记入的养老保险费及利息金额。
社会保险机构为所有参加养老保险的人员建立了一个终身不变的个人帐户，个人帐户是员工在符合国家规定的退休条件并办理退休手续后，领取养老金的主要依据。
二、为什么深圳户籍员工将户口迁往内地城市时，只能转保而不能退保？
员工缴纳养老保险金的目的是为了今后享受养老待遇，转保才能保障员工个人权益不受损害，如果退保意味着员工放弃个人的养老保险权益。我国已建立起城市间的转保机制，只要户籍迁移都可以将养老保险从一个城市转移到另一个城市。
三、内地城镇户籍员工为何应选择转保而慎重退保？
从社会保险角度看，员工缴交养老保险费的年限就是传统意义上的“工龄”，选择退保就是放弃自己的缴费记录，即放弃“工龄”，将养老保险金转移回户籍所在地社会保险机构是一种对自己负责的行为。
四、员工辞职或变换新单位社会保险如何处理？
员工从本市的一个单位到另一个单位工作,只要将《职工社会保险证》或《深圳市劳动保障卡》的电脑号及身份证号码交给新单位，便可由新单位申请以同一电脑号参保。不论员工是否停交过社保，新参保时自动将前后参保资料、参保缴费年限及个人社保专户积累额合并到一起。因此，员工不需要换一个单位退一次保。
五、员工无法提供《职工社会保险证》或《深圳市劳动保障卡》时如何办理？
    员工因单位未办理或遗失等原因无法提供《职工社会保险证》或《深圳市劳动保障卡》，可要求用人单位在退保证明上注明员工电脑号，并贴上员工照片加盖单位印章（公章或人事章）以便核对身份。也可使用社保机构统一印发的《申请表》。
六、员工无法提供单位证明如何办理？
员工在下列任何一种情况下无法提供单位证明，由本人提交书面申请，经核实可办理退（转）保手续：
⒈员工原所在单位撤消、合并、或破产等原因长时间处于停交社会保险费状况。
⒉员工离开原单位2年以上而至今未再参保。
⒊员工与原用人单位存在劳资纠纷，用人单位不愿为员工开具退（转）保证明，员工可持劳动仲裁书或法院判决书，并由本人提出书面申请后，予以办理退（转）保手续。
⒋除上述三种情况外，原用人单位显示为正常状态，而员工找不到单位的，可到原用人单位所在参保地社保征收部门查实并开出证明，证明上注明原因并加盖基金收缴部门公章后，再办理结算业务。
七、员工拥有两个或两个以上社保电脑号时如何处理？
员工拥有两个或两个以上社保电脑号是因为员工前后使用了两个或两个以上不同身份证重复参保造成的。因此，须提供户籍所在地公安机关证明和用人单位证明，向社会保险机构申请将两个或两个以上社保电脑号合并，形成一个社保电脑号,再办理结算手续。
八、何为骗保冒领行为，后果如何？
利用非法手段窃取他人社会保险资料或明知是他人的社会保险金，持他人有关的证件、证明到社保机构申报退（转）保的行为，可认定为骗保冒领行为。骗保冒领行为视同盗窃行为，如既成事实，将依盗窃罪追究骗保冒领人经济和法律责任。
九、如何办理变更身份证资料的手续？
⒈更改一位非年龄号码的，员工可凭身份证直接到窗口办理。
⒉更改两位非年龄号码的，员工应提交注明出错原因或更改过程的单位证明。
⒊更改一位年龄号码或三位以上（含三位）非年龄号码的，员工除应提交注明出错原因或更改过程的单位证明，还应提交户籍所在地派出所开具的身份证号码出错原因或更改过程的证明（此证明必须由派出所封存好，并在封存口上加盖公安机关的公章，员工本人不得拆开）。
⒋更改三位以上（含三位）非年龄号码的，员工如能提供与电脑资料记录一致的原参保身份证和新身份证原件及复印件，且两证所示的员工出生年月日相符，则只须提供用人单位注明出错原因或更改过程的证明，即可办理。
⒌如员工曾经改名，办理业务时必须提交户籍所在地派出所开具的更名证明（此证明必须由派出所封存好，并在封存口上加盖公安机关的公章，员工本人不得拆开）及户口本（出示原件，提交复印件一份）。
⒍如员工身份证姓名与电脑资料中的姓名出现个别字有特殊情况的偏差，而身份证号码与电脑资料一致的，则只须提交用人单位注明出错原因的证明，更正后方可办理。

附件：
证明样板1（用人单位注明身份证出错原因或更改过程）：

证      明

深圳市社会保险基金管理中心：
兹有我公司员工XXX参保时身份证姓名为XXX（号码为XXXXXXXX），因XXXXXXXX原因，现已改为XXX（或XXXXXXXX），前后两证系同一人，请予更正。
特此证明
                                                                              XXXXXXX（用人单位盖章）
                                                                                                  年  月  日

证明样板2（公安机关注明身份证出错原因或更改过程）：

居民身份证号纠错证明

根据《公安部关于认真做好居民身份证编号清理纠错工作的通知》精神，我县（市、区）对居民身份证编号进行了全面清理。通过清理发现，我辖区居民XXX同志曾用名XXX，原身份证号为XXXXXXXXXX，此证号属于多、错、重证号，故纠错后现身份证号为XXXXXXXXXX。
特此证明

                                                           XXX公安局XXX派出所（公安机关盖章）
                                                                                         年  月  日